Introducere
Designul este considerat esențial pentru succesul oricărui site web. Acest lucru este valabil deoarece designul web afectează toate aspectele experienței utilizatorului și este adesea factorul decisiv care separă site-urile web de succes de cele nereușite.
Foarte puțini oameni sunt conștienți de modul în care designul unui site afectează conversia. Chiar și unii webmasteri experimentați par să nu fie conștienți de legătura vitală dintre designul web și rata de conversie. Optimizarea ratei de conversie este o știință, iar unele dintre modificările semnificative recomandate de experții CRO se referă la crearea unui website. În acest articol, vom explica modul în care designul web afectează rata de conversie a unui site web și vom împărtăși și câteva sfaturi despre creșterea ratei de conversie, prin modificarea unor elemente de design.
Cuprins
De ce designul unui site este important pentru rata de conversie
Designul web a jucat un rol esențial în obținerea de conversii și în succesul general al oricărui site web încă de la începuturile internetului. Un studiu realizat de Universitatea Stanford încă din 2002 a identificat designul web drept unul dintre factorii principali care afectează credibilitatea unui site web. În studiul menționat, un număr de 46,1% de utilizatori au spus că iau în considerare designul unui site web pentru evaluarea credibilității acestuia.
Designul unui website afectează experiența utilizatorului și conversiile în mai multe moduri. Am compilat o listă de elemente de design despre care se știe că au un efect disproporționat asupra ratei de conversie. Unele dintre elementele de pe listă, cum ar fi culoarea, structura și spațiul negativ, sunt elemente de design familiare, în timp ce altele nu sunt la fel de bine cunoscute.
Regula treimilor în web design
Regula treimilor este populară printre fotografi de zeci de ani și este, de asemenea, cunoscută ca unul dintre principiile de design web. Trebuie să împărțiți fiecare imagine sau pagină web în treimi, atât pe verticală, cât și pe orizontală, ceea ce vă oferă nouă pătrate egale, așa cum se poate vedea în imaginea de mai jos:
Cele patru secțiuni de mijloc, în care aceste pătrate se intersectează între ele, sunt considerate cele mai strategice locuri. Ochiul uman planează în mod natural peste aceste intersecții, iar aceste locuri sunt astfel utilizate pentru plasarea unei imagini sau a unui text pe care doriți să se concentreze vizitatorii dumneavoastra.
Puteți vedea cum ceașca de ceai a fost așezată la una dintre cele 4 secțiuni și acest lucru o aduce în centrul atenției oricărui privitor. Iată un alt exemplu excelent de regulă a treimilor:
După cum puteți vedea în imaginea de mai sus, site-ul eofire.com al lui John Lee Duma folosește regula treimilor și îndemnul la acțiune a fost plasat la intersecția de stânga-jos, în timp ce imaginea sa se află lângă celelalte două intersecții din dreapta.
Folosirea culorii în web design
Culorile au fost folosite încă din antichitate pentru exprimarea diferitelor emoții și sentimente, cum ar fi iubirea, tristețea, furia, fericirea sau pericolul. Este bine cunoscut faptul că acestea pot afecta starea de spirit a unei persoane și pot fi folosite pentru a induce o stare de calm. Este firesc să ne așteptăm ca un factor atât de important precum culoarea să aibă un efect semnificativ asupra conversiilor site-urilor web, iar mai multe studii au dovedit acest lucru.
Culoarea este un agent psihologic destul de puternic, care afectează în mod direct creierul uman și este adesea un factor decisiv în spatele deciziilor noastre. Cu toate acestea, nu suntem conștienți de acest lucru, deoarece și subconștientul joacă un rol esențial în majoritatea deciziilor noastre.
Imaginea de mai jos conține o roată, ce descrie culorile preferate în rândul oamenilor, în funcție de starea lor de spirit. Persoanele cu depresie sau anxietate sunt mai predispuse să își asocieze starea de spirit cu griul, în timp ce persoanele mai fericite se asociază cu galbenul.
Pe lângă tema culorii primare a site-ului, culoarea butoanelor, sectiunile de CTA (Call To Action) și alte elemente de design afectează rata de conversie. Se știe că culoarea butoanelor afectează rata de conversie, iar acest lucru a fost dovedit în acest studiu realizat de HubSpot.
În acest studiu, HubSpot a păstrat toate elementele, inclusiv mesajul, textul, identice și a schimbat culoarea butonului de la verde la roșu, efectuând un test A / B pe Performable, un site web deținut de ei. Rezultatele au fost uimitoare, deoarece butonul roșu a depășit butonul verde cu o marjă largă de 21%.
După cum puteți vedea, în imaginea de mai sus, doar culoarea a fost modificată pentru acest test, iar restul mesajului rămâne același în ambele versiuni. O creștere de 21% a ratei de conversie doar prin schimbarea culorii butonului poate părea incredibilă la început. Există și alte exemple în care schimbarea sau modificarea unui element de design, aparent neimportant, a dus la creșterea vânzărilor.
Folosirea spațiului negativ în crearea de site-uri web
Spațiul negativ este spațiul alb lăsat gol pe pagina web și este un element de design extrem de puternic, care poate avea un impact dramatic asupra ratei de conversie. În limbajul de design web, ne referim la spațiul care conține toate elementele de design ale site-ului ca un spațiu pozitiv, în timp ce spațiul fără niciun element este denumit spațiu negativ.
Dacă este utilizat corect, spațiul negativ vă poate ajuta să concentrați atenția utilizatorilor asupra unui anumit element al site-ului. Unele dintre cele mai populare site-uri web din lume utilizează conceptul de spațiu negativ într-un mod frumos. Iată o captură de ecran a site-ului web Apple:
Puteți vedea cum spațiul din jurul creionului și a iPad-ului a fost lăsat gol în mod intenționat. Acest lucru îndeamnă un utilizator să acorde o atenție deosebită textului și imaginii principale de pe această pagină. Google este un alt exemplu excelent de site web care utilizează creativ spațiul negativ.
Pagina de pornire Google are doar câteva elemente, inclusiv bara de căutare, sigla Google și câteva butoane simple, care sunt înconjurate de spațiu negativ. Ambele site-uri web folosesc spații albe în același scop, adică pentru a concentra atenția vizitatorului asupra unor elemente specifice, ceea ce duce, de asemenea, la o experiență excepțională a utilizatorului.
Regula de 8 secunde
Un studiu, realizat de cercetători de la Microsoft acum câțiva ani, a constatat că oamenii au o durată de atenție de doar 8 secunde. Asta înseamnă că vizitatorii site-ului dumneavoastră vor acorda o atenție deosebită conținutului numai în primele 8 secunde și vor trece la o altă pagină, dacă nu reușiți să le captați atenția în aceste 8 secunde.
Acest lucru înseamnă efectiv că aveți o fereastră scurtă pentru a atrage atenția vizitatorilor și a-i conecta la conținutul sau imaginile de pe site. Cele mai multe site-uri de succes folosesc următoarele trucuri pentru a atrage atenția vizitatorilor în primele 8 secunde:
- Folosiți titluri care atrag atenția, care sunt scurte și la obiect;
- Butoane de înscriere mari, simple și clare;
- Folosiți efecte de plutire pe butoane, care fac ca acestea să schimbe culoarea când cineva deplasează cursorul peste ele;
- Utilizați imagini, multimedia și videoclipuri atrăgătoare, care pot atrage atenția unui vizitator.
Impactul fețelor și al imaginilor
Oamenii se asociază cu fețele umane și acest lucru este valabil și pentru mass-media digitală, unde o față umană va permite instantaneu utilizatorului să empatizeze cu fețele afișate pe paginile web. Fețele umane de pe site-ul dumneavoastră, e-mailurile, studiile de caz și recenziile vă pot permite să câștigați încrederea vizitatorului și este o modalitate dovedită de a vă crește rata de conversie.
În imaginea de mai sus, Melanie Duncan, antrenor de carieră și afaceri, își folosește fața pentru a stabili relații cu vizitatorii site-ului ei. Există câteva alte exemple în care proprietarii de site-uri web folosesc fețe umane pentru a stabili o conexiune cu vizitatorii lor, ceea ce duce la rate de conversie mai bune.
Structura în designul web
Acesta este un lucru destul de evident, deoarece aproape toată lumea cunoaște importanța structurii site-ului web pentru conversii. Oamenii vizitează un site web atunci când caută informații, răspunsuri la întrebările lor, produse, servicii sau soluții la problemele lor. Succesul dumneavoastră este direct corelat cu timpul de care are nevoie un vizitator atunci când caută informații pe site. Cele mai multe site-uri web de succes facilitează găsirea informațiilor pe care utilizatorii le caută.
HubSpot a realizat un sondaj, în urmă cu ceva timp, și i-a întrebat pe utilizatori „Care este cel mai critic factor în realizarea unui site web„. 76% dintre utilizatori au spus că capacitatea unui site web de a le facilita găsirea a ceea ce caută este cea mai importantă parte a designului web pentru ei. Sau cu alte cuvinte, ușurința de utilizare și structura site-ului web este cel mai important lucru pentru majoritatea utilizatorilor.
Principiul similitudinii Gestalt
Principiul Gestalt este un principiu al psihologiei descris de psihologul Kurt Koffka după cum urmează: „Întregul este diferit de suma părților”. Acest lucru înseamnă, în esență, că ochiul uman percepe designul unificat al unui site web diferit de modul în care percepe elementele individuale de design incluse în acest design unificat.
Principiul similitudinii Gestalt este probabil cel mai utilizat principiu în designul web. Ochiul uman percepe elemente similare în design ca legate între ele. Asemănarea se poate baza pe forme, dimensiuni sau culori. Principiul similitudinii Gestalt a fost utilizat pentru organizarea diferitelor elemente de design web, iar efectul este adesea perceput ca fiind mai mare decât componentele individuale.
Mărturiile și fețele sunt un exemplu excelent al acestui principiu în practică. Dacă utilizați o mărturie simplă doar cu numele persoanei care a dat mărturia, este posibil să nu fie considerată credibilă, dar adăugarea unui chip uman la mărturie schimbă ecuația. Acum, designul rezultat este mai credibil decât textul, dacă fața umană ar fi fost folosită separat.
Dacă plasați mărturia lângă formularul de înscriere, atunci utilizatorul va asocia automat aceste două elemente, chiar dacă mărturia a fost scrisă pentru un alt lead magnet.
Concluzii
Optimizarea ratei de conversie nu este un proces unic, deoarece va trebui să identificați în permanență elementele ce reduc performanța site-ului și să le modificați, pentru a vă îmbunătăți rata de conversie.
Am încercat să includem cele mai importante principii de design web, care afectează conversiile, în acest articol, dar sunteți liberi să adăugați orice subiect despre care considerați că ar fi trebuit să fie inclus în această listă, în secțiunea de comentarii de mai jos.
