10 lucruri pe care site-urile web de succes le au în comun

De ce să creezi un site web pentru afacerea ta? Care va fi scopul principal al acestuia?

Presupun că va fi de a genera clienți noi și de a te ajuta să îți dezvoltați afacerea. Dacă nu ai încă un site web pentru afacerea ta, poate te-ar interesa această listă, cu 10 motive pentru care un site modern este o necesitate în zilele noastre.

Cât de mult contribuie site-ul tău la dezvoltarea afacerii? Sau este doar o broșură online? Dacă acesta nu aduce nici o valoare business-ului, poate că ar fi momentul sa faci câteva schimbări.

Am analizat acest subiect și am obținut o listă cu 10 lucruri pe care le-ai putea lua în considerare înainte de a crea un site web, pentru ca acesta să ajute la dezvoltarea afacerii tale.

1. Site-urile web de succes inspira incredere

Ai intrat vreodată pe un website, în căutarea unui serviciu/produs, ca mai apoi, foarte repede, să îl închizi din lipsă de încredere? Eu sigur am facut-o.

Un studiu realizat de cercetătorii de la Stanford a arătat că 75% dintre utilizatori fac aprecieri cu privire la credibilitatea unei companii pe baza designului site-ului lor web. Acest lucru nu ar trebui să fie șocant, deoarece toți facem acest lucru. Adăugă la aceasta faptul că 85% dintre clienții B2B caută pe web înainte de a lua orice decizie de cumpărare și poți înțelege cu ușurință cât de important este site-ul companiei tale.

Chiar dacă nu ne place să recunoaștem, primele impresii contează foarte mult. Și când vine vorba de credibilitatea afacerii, primele impresii sunt legate de design în proporție de 94%. Aceasta înseamnă că aspectul site-ului tău web și ușurința de navigare sunt foarte importante. Poți crește credibilitatea adăugând mărturii de la clienții anteriori, dar dacă este încorporat într-un design slab, nu va face mult.

2. Site-urile web excelente sunt create cu o strategie în minte

Înainte de a-ți construi site-ul web, ar fi bine să ții cont de unele lucruri. Acestea ar fi: clientul țintă, branding-ul, fluxul de informații și canalele prin care vei obține noi clienți, conținutul scris pe baza unor cuvintelor cheie, harta site-ului, cum se va face navigarea, funcționalități necesare pentru site-ul web (cum ar fi formularele de contact de exemplu) și altele.

Dacă vrei ca site-ul tău să fie unul de succes pentru, va fi foarte util să ții cont de toate aceste aspecte, încă de la început. Te va ajuta să reduci timpul necesar pentru faza de realizare a site-ului, iar persoana care va lucra la crearea lui va aprecia toate aceste informații.

În plus, fără o strategie în minte, nu vei putea măsura rezultatele site-ul și nu vei ști daca acesta adaugă sau nu valoare afacerii.

3. Site-urile web excepționale plasează clienții pe primul loc

Ai ajuns vreodată pe un site web și te-ai chinuit să îți dai seama ce servicii a oferit compania? Sau erai confuz cu privire la ceea ce trebuia să faci în continuare, pentru a beneficia de acel serviciu/produs? Mie sigur mi s-a întâmplat. Acest lucru se datorează faptului că site-ul web nu a fost creat pentru client. Când vizităm un site web, ar trebui să înțelegem imediat cu ce se ocupă acea afacere și ce servicii/produse oferă.

Uneori, când construim site-uri web pentru afaceri mici, feedback-ul de la client poate apărea sub forma „Îmi place mai mult această imagine” sau „mai bine folosește această culoare”. Apoi, explicăm de ce am ales imaginile, fonturile și culorile respective – este mai important ca design-ul site-ului sa fie pe gustul persoanelor ce îl vor folosi. Asta nu înseamnă ca site-ul va arăta rău. Ba din contră, acesta trebuie să arate bine, pentru a inspira încredere. Ce vreau să spun este că alegerea imginilor, culorilor și font-urilor ar trebui să se facă cu grijă, ținănd cont de cine va accesa site-ul.

Văd o mulțime de site-uri web care pun afacerea pe primul loc, se laudă cu tot felul de lucruri, adaugă tot felul de cuvinte fanteziste și pun imagini greșite în zona „hero” a site-ului. Clienții vor să știe cum le poți rezolva problemele. Nu le pasă de misiunea companiei și majorității nu le pasă să vadă echipa.

4. Site-urile web de succes sunt optimizate pentru conversie

Îți amintești ce spuneam despre strategie? Când construiești site-ul web al afacerii tale, ar trebui să știi care este principalul lucru pe care ai vrea sa il faca un vizitator pe site. Fie că vorbim de completarea unui formular, apelarea unui număr, sau achiziția unui produs/serviciu, acest lucru ar trebui să fie foarte clar, iar fluxul de informații ar trebui să ducă la această acțiune. Dacă există prea multe opțiuni disponibile, există riscul ca persoana ce ajunge pe site-ul tău să nu ia nici o decizie și să părăsească website-ul. Dacă ai pagini lungi, cu mai multe secțiuni, asigură-te că îi aduci aminte vizitatorului ce ai de oferit (îndemn de a acționa).

Să vorbim puțin despre ferestrele pop-up. Acestea te pot ajuta, dacă vrei să creezi o listă de e-mail-uri a unor posibili clienți, sau dacă dorești să oferi o reducere, dar trebuie să fie utilizate corect. Dacă bombardezi utilizatorii cu ferestre pop-up imediat ce aterizează pe pagina ta, sunt șanse destul de mari ca aceștia să o părăseasca imediat. Este foarte enervant când vizitez un site și primesc o mulțime de ferestre pop-up de nici nu știu pe care să închid mai întâi, mai ales pe mobil. Aceasta este o experiență de utilizator foarte proastă. Un mod, mult mai puțin invaziv, de a folosi un pop-up ar fi introducerea lui chiar înainte ca persoana să părăseasca site-ul. In modul acesta îi poți aminti de oferta pe care o ai.

5. Website-urile performante respectă identitatea vizuală a mărcii

Acest aspect este deosebit de important mai ales dacă website-ul este promovat în social media, pe Google sau pe alte platforme. Dacă îți prezinți brandul într-un fel în anunț și complet diferit pe website, oamenii ar putea crede că este o înșelătorie sau că se află într-un loc greșit. Ce crezi că vor face? Mai mult ca sigur că vor părăsi site-ul imediat.

Este important să fii consecvent pe toate platformele: site-ul web, rețelele sociale, Google My Business și chiar în format tipărit. În acest fel, brandul tău va fi recunoscut mult mai ușor.

6. Afacerile profitabile au website-uri usor de navigat

Un utilizator poate ajunge pe site-ul tău în urma unei căutari și el/ea are o intenție în minte. Există patru tipuri de intenții de căutare:

• intenție informațională – când cineva caută să găsească anumite informații specifice, cum ar fi, de exemplu, cum să elimine petele de vin de pe canapea;
• intenție de vizitare – atunci când cineva dorește să viziteze o anumită pagină și caută numele domeniului (de exemplu amazon: oamenii ar putea introduce amazon în google, în loc să introducă întreaga adresă URL);
• intenție tranzacțională – atunci când cineva caută online, pentru a găsi cea mai bună opțiune pentru achiziția sa (de exemplu, căutarea celui mai bun smartphone într-un buget dat);
• investigație comercială – aceasta este similară cu intenția tranzacțională, dar în acest caz, oamenii au nevoie de mai multe informații înainte de a decide cu privire la achiziție și sunt în faza de cercetare.

Acum te poți întreba de ce trebuie să cunoști toate aceste lucruri. Ei bine, paginile site-ului tău trebuie să se alinieze intenției de căutare a viitorilor clienți. Dacă cineva caută informații, înainte de a decide asupra unei achiziții, crearea doar a unor pagini de produse nu va fi atât de utilă, iar oamenii ar putea să părăsească site-ul foarte repede. Pe de altă parte, dacă oamenii vor să vadă ce produse ai de oferit, dacă ai doar pagini lungi, informative, îi poți plictisi, iar efectul va fi din nou negativ.

7. Site-urile web de succes folosesc imagini excelente

Deși zicala „o imagine valorează cât o mie de cuvinte” sună a clișeu, conține și ceva adevăr. Este mult mai ușor pentru oameni să memoreze informații vizuale. Iată câteva statistici interesante: 37% din populație învață vizual și 90% din informațiile percepute, care sunt transmise creierului nostru, este, ai ghicit, vizuală.

Acesta este motivul pentru care imaginile ar trebui să fie o parte importantă a designului site-ului tău. Și nu mă refer la orice tip de imagine. Ar trebui să utilizezi numai acele imagini care completează conținutul de pe site. De exemplu, chipurile altor oameni ne atrag atenția și în plus le urmăm linia privirii. Este o strategie bună să folosești imagini cu oameni cu care clienții tăi se pot identifica.

Ia-ți timp suficient când alegi imaginile, în special cele care vor fi utilizate în zona de sus a paginii. Evită clișeele, cum ar fi strângerile de mână, clădirile zgârie-nori (cu excepția cazului în care sunteți o companie de construcții) sau zâmbetele forțate. În general, evită imaginile care pot fi ușor etichetate ca imagini stock.

Graficele și pictogramele ar trebui, de asemenea, să fie incluse, dar numai dacă sunt în linie cu designul general al site-ului.

8. Website-urile apreciate oferă toate informațiile necesare clienților

Avem o mulțime de opțiuni în ceea ce privește achiziția de produse și servicii. Ce inseamna asta? Înseamnă că, dacă un potențial client caută anumite informații și site-ul tău nu le oferă, este foarte probabil să înceapă să caute în altă parte. Poate varia de la o companie la alta, dar acestea sunt câteva tipuri de informații pe care oamenii doresc să le găsească de obicei:

• Adresa (dacă afacerea ta are o locație fizică)
• Ore de lucru
• Prețuri
• Informații de contact
• Portofoliu

9. Site-urile web performante sunt responsive, securizate și optimizate pentru viteză

În acest moment, cred că este evident că orice site web ar trebui să fie responsive și, prin responsive, vreau să spun că site-ul tău ar trebui să arate bine pe orice dispozitiv. Gândește-te câți oameni folosesc un smartphone pentru a căuta informații sau pentru a cumpăra lucruri și servicii. Există o mare varietate de dispozitive care ar putea fi utilizate pentru a accesa webul și este important ca afacerea ta să ai un site web adaptabil la diverse ecrane.

De asemenea, este important ca site-ul să fie sigur, în special pentru site-urile web unde oamenii completează informații sensibile. Ai cumpăra de la un magazin online, știind că toate informațiile tale pot ajunge în mâinile greșite? Acesta este motivul pentru care un site web de succes este sigur.

Nu în ultimul rând, site-ul web ar trebui să se încarce rapid. Cat de repede? Părerea mea este că depinde. Există o mulțime de persoane care propun numere precum 1s sau 2s maxim, dar cred că se concentrează asupra lucrului greșit. Sigur, dacă nu ai multe informații pe site și îți poți permite un pachet de găzduire de top, atunci poți obține timpi de încărcare foarte mici. Dar, dacă ai o mulțime de imagini de înaltă calitate sau un magazin cu multe produse, cred că focusul pe un anumit număr nu este o abordare bună. Cred că totul se rezumă la experiența utilizatorului. Dacă utilizatorul nu simte că așteaptă mult timp să vadă informațiile / serviciul / produsele tale și navigarea pe site este ușoară, atunci este posibil să ai un site web de succes.

10. Site-urile valoroase oferă o experiență excelentă pentru utilizator

Ai căutat vreodată o rețetă online, folosind telefonul? Dacă ai făcut-o, este foarte posibil să fi ajuns pe un blog de rețete, plin de reclame, ferestre pop-up și alte lucruri enervante. Dacă nu ai făcut-o, ai avut noroc. De fiecare dată când ajung pe un astfel de blog, observ cât de proastă este experiența de utilizare pe care o oferă site-ul respectiv. Și nu este doar cazul blogurilor de rețete.

O experiență proastă de utilizare poate fi cauzată și de un site web dezordonat, unde ești bombardat cu o mulțime de informații și diferite îndemnuri la acțiune. Sau printr-un formular de contact greu de completat și care nu oferă informații despre cum să o faci.

Pot exista o mulțime de alte lucruri care cauzează o experiență proastă de utilizare și ideea principală este că, dacă dorești să ai un site web de succes, ar trebui să pui clientul pe primul loc. Ar trebui să fie foarte clar ce ai de oferit, ce ar trebui să facă clientul în continuare și să nu-l enervezi cu tot felul de ferestre pop-up și reclame.